一、防水抓漏前言
97/12/4，防水抓漏界，出現了一顆明星，那就是抓漏達人成立了。
抓漏達人，償試著企界化的精神來經營防水抓漏業務，短時間內就能以一年3000萬元營業額，橫掃千軍。
但五年之後，最終敗北，何以故？
二、防水抓漏市場的分水嶺
國內防水抓漏的爭霸之戰，可以用97/12/4，作為分水嶺。
在97年12月之前，
國內防水抓漏界，主要的營運架構，可以分為兩種形式：
1、新建案的防水公司
2、民宅的防水抓漏修繕市場。
三、防水抓漏民宅市的變化
本文主要針對，民宅防水抓漏市場來作討論。
民宅防水抓漏市場，一般而言，施工金額較低但抓漏的技巧較高。
(新建案，基本上不太需要抓漏，只需要將防水工程做好，就完成95%的工作了。)
若是民宅有防水抓漏的需求，多半找一些附近的水電師傅、或是泥作師傅，來處理。
但是隨著時間的推移，建物逐漸劣化，民宅修繕市場逐較擴大。
防水抓漏市場漸漸形成了一門專門的行業。
四、防水抓漏明星出世
就在當時，97/12/4，防水抓漏界，出現了一顆明星，那就是抓漏達人(有限公司)成立了。
抓漏達人，是以企界化的精神來經營防水抓漏業務，希望能夠拿下市場。
抓漏達人五年內經手將近3000個工程，並以一年3000萬元營業額，笑傲業界。
五、媒體寵兒
抓漏達人早期，是以韓悦玲、楊明湖為首，找了林意晏(負責工務)共同經營。
韓悅玲、楊明湖是夫妻檔，過去台北市電腦公會工作。(楊明湖是年薪破百萬的電腦展推手)
韓悅玲她的長才，在於行銷。楊明湖的長才，在於業務。
科技新貴轉入防水抓漏界的這件事，非常符合媒體界的口味。所以，抓漏達人，在媒體獲得大量的曝光。
非凡電視台、TVBS、東森、中天、民視、中時電子報、中廣新聞網都曾經報導過。
並且得到經濟部中小企業處微型企業補助，拍攝過微電影。
參閱：
飛起來吧！Mini‧群 微電影(第一集) ─ 抓漏達人
六、網路行銷
抓漏達人不僅在媒體上大量曝光，網路行銷能力也非常強。
google 關鍵字、google seo、yahoo 關鍵字、yhoo seo、blogger、twitter、facebook、youtbue、google plus，都看得到抓漏達人
公司網路行銷表面上風風光光。抬面下，卻是不斷的在燒錢。
seo 每月的開支約4萬元、關鍵字廣告每月約4萬元。合計約8萬元
七、管道攝影機
抓漏達人，擁有「管道攝影機」的專利及技術。並自稱，是國內唯一有此項技術的廠商，
這當然，是行銷話術。市場上，有此項技術的廠商，其實非常的多。
但是管道攝影機行銷能力，最強的則是，抓漏達人。
東森，新台灣大體驗，曾經進行專訪
參閱：
抓漏達人靠「內視鏡抓漏」 營收破千萬
新台灣大體驗-抓漏達人+回收高手+寧夏夜市1/4
八、ERP
企業資源規劃系統（Enterprise Resource Planning），簡稱ERP系統，是一個以會計為導向的資訊系統，利用模組化的方式，用來接收、製造、運送和結算客戶訂單所需
內部的管理系統，乃是正規軍隊的架構。抓漏達人採取ERP系統，進行內外管理系統，追蹤工程成本費用等。每月系統維護費用，當然也是一筆開銷。
九、漫畫行銷
防水抓漏界以漫畫進行銷，也是抓漏達人首創。作者是Blue ，每月發表一篇作品，提供防水抓漏的觀念。不可免的，每月的費用，也是一筆。
參閱：
http://comic.ark8.com.tw/
十、人員配置
抓漏達人的人員配置，基本上與一般的工程公司不同。一般的工程行，是老板兼業務兼工務兼師傅。
但抓漏達人的人員配置，比較接近網路公司。
有執行長、顧問、總監、工務、秘書、企畫、管服、會計、行銷、總務及及一大群的業務及師傅。
這種人事成本，當然是天文數字。
十一、sop難以建立
業務人員來自四面八方，師傅(23位)來自四面八方，材料來自四面八方，所造成的問題，就是工法sop難以統一。
20幾位師傅在外面工作(是否敬業？是否依規定作業？)，品管難以掌握。
面對的結果，是維修案的大幅增加。
曾經有一個月份的維修案，派出70個師傅進行維修，這大概也創了業界的記錄。
十二、iso
加上初期公司缺乏SOP管理流程，有時碰到師傅工程做得過於潦草，導致後續保固期間內必須重新施工，中間的成本他們都得自行吸收。
為了解決這些困難，抓漏達人償試導入ISO 9000管理標準認證。然而，業務師傅工法的差異，始終難以推動ISO 的進程
當然，每月的輔導費用，不可免
十三、最後一支稻草
抓漏達人被最後一支稻草拖垮的是一場24萬元的防水工程。
屋主黃小姐指控，他當初砸24萬請他們幫忙解決漏水問題，但三年下來漏水問題依舊
而這則事件，非常符合新聞界的口味。於是，又被媒體大符的報導，終至拖垮抓漏達人。
參閱：
砸24萬請「達人」抓漏 屋主控：3年修不好
十四、敗戰
維修案過重、人事成本過重、行銷費用驚人、sop無法建立，24萬元的新聞事件，終於讓抓漏達人無法招架。
五年來表面風光，但抬面下，卻是虧本經營。
抓漏達人於是拱手易主。
易主之後的抓漏達人，變成一般的工程行，再也無法回復到往日的光彩。
參閱：
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2012.03.14 TVBS採訪抓漏達人
2009.03 民視專訪 行銷經理轉行抓漏達人
東森新聞專訪--壁癌惹抓抓!達人教戰 抓漏DIY
2009中天新聞，行銷經理轉行學抓漏
2009非凡新聞採訪 女性轉行抓漏
微型創業－抓漏界王品 年營收1,500萬(中時電子報)
抓漏公司靠天吃飯 先進科技讓家滴水不漏(中廣新聞網)
幫助屋主創造滴水不漏的幸福空間(success，中心企業成功誌)
飛起來吧！Mini‧群 微電影(第一集) ─ 抓漏達人
年薪百萬科技人 轉行當抓漏專家
